近日，根據河源市源城區(qū)教育局關于做好2021年秋季新生入學報名工作的通知精神，為配合市區(qū)用戶辦理用水發(fā)票憑證手續(xù)業(yè)務。公司領導高度重視，要求客服部營業(yè)廳以我為群眾辦實事為契機，踐行“中國水務.情潤萬家”服務宗旨，切實為用戶提供優(yōu)質、高效、暖心的服務，急用戶之所急，想用戶之所想、解用戶之所需。在此期間，前往公司供水服務大廳打印用水憑證的家長人數眾多，為滿足廣大人民群眾的需要，全力配合廣大群眾辦理秋季新生入學的相關手續(xù)，河源市水業(yè)集團客戶服務中心始終秉承著把群眾利益擺在首位的理念，通過暖心、耐心和細心的供水服務態(tài)度，進一步塑造了公司良好品牌形象。為實現“環(huán)節(jié)最少、效率最高、服務最優(yōu)”的目標，采取增派工作人員、增設服務窗口、延長服務時間、開展電話預約服務等舉措，組織專門人員為群眾答疑解惑，整理發(fā)票，提高受理效率，全方位、多角度地提升了群眾辦理相關用水手續(xù)的速度，把服務工作關口前移，做到領導到位、工作到位、措施到位、服務到位。在疫情防控的嚴峻時期，公司嚴格遵守省、市關于做好疫情防控的相關要求，辦理手續(xù)必須全程佩戴口罩、出示粵康碼綠碼和測量體溫，保證群眾和員工的生命安全，體現以人為本、健康至上管理理念。通過一系列的便民服務舉措，受到了家長和用戶一致好評。