（客戶服務(wù)部 葉玉丹）

    11月6日14時(shí)，站前路DN800供水主管道自然爆裂，我公司搶修人員連續(xù)作業(yè)，于7日凌晨5時(shí)修復(fù)完畢，試水運(yùn)行時(shí)發(fā)現(xiàn)相鄰段另一處DN800供水管道又發(fā)生自然爆裂，搶修期間，對(duì)新市區(qū)無二次供水設(shè)施的高樓層及地勢(shì)較高邊遠(yuǎn)區(qū)域的用戶供水壓力造成一定影響。由于停水時(shí)間長(zhǎng)，已影響用戶基本生活用水，在市城管局的協(xié)助下，我公司緊急借用四部送水車對(duì)豐源新村、黃子洞等停水片區(qū)定時(shí)定點(diǎn)送水，盡量滿足周邊用戶的基本生活用水。

    送水現(xiàn)場(chǎng)，眾多用戶提著大桶小桶前來取水，為維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，我公司組織工作人員有序引導(dǎo)用戶并幫助用戶取水，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)甚至親自為老弱婦孺提供送水上門服務(wù)。用戶對(duì)工作人員表示十分感謝，并對(duì)公司雪中送炭的行為連連稱贊。

    雖然供水管道自然爆裂導(dǎo)致用戶生活生產(chǎn)用水受到影響，但公司及時(shí)為用戶送去點(diǎn)滴之水的舉動(dòng)彰顯了公司想用戶之所想，急用戶之所急，時(shí)時(shí)刻刻心系廣大用水戶的民生情懷。我公司搶修一線人員連夜奮戰(zhàn)，任勞任怨，爭(zhēng)分奪秒作業(yè)，最終于11月7日19時(shí)30分左右完成管道修復(fù)工作，恢復(fù)正常供水。