（客戶服務部 陳順冰）

    隨著時代的進步，生活節(jié)奏的加快，個別用水戶時常會忘記繳交水費而造成欠費停水的情況。為便于新市區(qū)用水戶繳交水費，建議用戶辦理銀行代扣水費業(yè)務。

    一、銀行代扣辦理方法。

    帶上本人銀行卡、身份證、水費繳費卡，到我公司的營業(yè)廳辦理即可。

    溫馨提示：1、代扣水費銀行賬號必須要保證余額充足，以免產生余額不足而扣費不成功的情況；

    2、信用卡、深圳開戶的銀行卡、外省開戶的銀行卡暫不支持辦理水費代扣業(yè)務。

    二、關于銀行代扣的疑問。

    疑問一：為什么水費代扣信息只收到銀行發(fā)過來的扣費信息，卻沒有河源市水業(yè)集團發(fā)送的扣費信息？

    如您是在銀行辦理的水費代扣業(yè)務，所登記的聯(lián)系方式是記錄在銀行方的，為準時收到我公司的水費扣費信息，請您致電我公司客戶服務熱線（0762-3364722），我們會在系統(tǒng)登記您的聯(lián)系方式，將水費扣費信息按時發(fā)送到您的手機上。

    疑問二：用戶房子已經轉讓了，銀行代扣該如何處理？

    如用戶房子已轉讓，您是在銀行辦理的代扣業(yè)務，這種情況需要在銀行終止代扣業(yè)務，然后致電我公司客戶服務熱線（0762-3364722），相關工作人員會刪除相關的銀行信息，以便新業(yè)主辦理相關用水業(yè)務；如是在我公司辦理的銀行代扣業(yè)務，請到我公司營業(yè)廳辦理終止代扣業(yè)務。

     疑問三：換一家銀行辦理代扣業(yè)務，該如何辦理？

     如在銀行辦理銀行代扣的，想換一家銀行辦理代扣業(yè)務，需先到銀行終止代扣業(yè)務，再帶齊本人相關資料（身份證、銀行卡、水費繳費卡）到我公司營業(yè)廳辦理銀行代扣業(yè)務；如在我公司辦理代扣業(yè)務的，需帶齊本人相關資料到我公司營業(yè)廳辦理相關手續(xù)。

    如您需了解市區(qū)更多供水業(yè)務信息，可致電我公司客戶服務熱線（0762-3364722）咨詢。