（人事行政部 李思敏）

    9月13日下午17時40分，總經(jīng)理助理吳振科在公司三樓會議室主持召開創(chuàng)文工作部署會議。各部門負責人及有關(guān)人員參加了會議。

    會上，總經(jīng)理助理吳振科強調(diào)，時值我市創(chuàng)文迎檢的關(guān)鍵期，各部門要高度重視，再鼓干勁，將責任層層叫響級級壓實，決不能掉以輕心，對存在的問題要立行立改，確保公司不失職、不丟分，順利、完美度過創(chuàng)文檢查。就創(chuàng)文工作提出以下要求：一是服務(wù)窗口人員要進一步規(guī)范窗口服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，切實做到著裝整潔、儀表大方、舉止文明、語言和藹、微笑服務(wù)、禮貌待客、工作認真、作風嚴謹，并做好營業(yè)廳衛(wèi)生保潔工作，樹立良好的窗口形象；二是供水搶修部門工作人員在接到用戶報修電話或熱線中心派單后，必須在規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場。如搶修難度較大應(yīng)及時上報部門領(lǐng)導，實施多部門聯(lián)動，制定搶修工作方案，力爭在最短時間修復完成，保障市區(qū)正常供水；三是工程施工部門要做好現(xiàn)場圍擋、設(shè)置安全警示標志牌、整齊堆放施工材料，工程施工完畢后做好垃圾清運，做到文明、安全施工；四是為確?？蛻舴?wù)熱線暢通，及時處理用戶反映的供水問題，客戶服務(wù)部臨時抽調(diào)人員協(xié)助支援熱線中心及收費窗口；五是部門當班領(lǐng)導要加強檢查，注意細節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改落實；六是水廠要加強安全保衛(wèi)工作，增強安全防范意識。

    創(chuàng)文工作是全市的大事，也是利民的好事。自創(chuàng)文工作啟動以來，公司領(lǐng)導高度重視，多次召開動員會議，強化工作措施，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，并要求公司全體員工以高度責任感和使命感，攻堅克難，全力投入，做好創(chuàng)文各項工作，為我市創(chuàng)文加油鼓勁。